Política de privacidad

Declaración de privacidad de Just Mate, proveedor de la tienda en línea www.justmate.nl

Su privacidad es importante para nosotros. Utilizamos sus datos personales únicamente para administrar su cuenta, proporcionar nuestros productos y servicios, y para informarle sobre nuestros productos y servicios, en la medida en que nos haya dado su consentimiento. Valoramos profundamente la protección, confidencialidad e integridad de sus datos personales. En esta declaración de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos de usted cuando utiliza nuestros productos y servicios y cómo usamos esa información.

¿Qué datos personales se recopilan?

Necesitamos ciertos datos personales suyos para poder procesar los pedidos realizados en la tienda en línea y para informarle sobre nuestros productos y servicios. Parte de estos datos nos los proporciona directamente, por ejemplo cuando realiza un pedido. Además, recibimos determinados datos personales indirectamente a través de sus dispositivos al interactuar con nuestros servicios (por ejemplo, mediante cookies). Esto nos permite personalizar y mejorar nuestros productos.

Cuando crea una cuenta en Just Mate o utiliza nuestros servicios de otra manera, procesamos los siguientes datos:

– Nombre y apellidos;
– Tratamiento (Sr./Sra., etc.);
– Dirección de correo electrónico;
– Su número de teléfono;
– Su dirección;
– Sus datos de ubicación;
– Dirección IP;
– Información de pago y facturación, como el número de cuenta bancaria;
– Nombre de la empresa (si procede);
– Número de registro de la empresa (si procede).

Terceros

No recibimos información de terceros con los que colaboremos.

Cookies y tecnologías similares

Cuando utiliza nuestros servicios en línea, recopilamos datos mediante cookies y tecnologías similares. Las cookies son archivos de texto que se colocan en su dispositivo para recopilar y analizar información estándar de inicio de sesión en Internet y el comportamiento de los visitantes. Esta información se utiliza para evaluar el comportamiento de los visitantes en el sitio web y elaborar informes estadísticos sobre la actividad en línea. Registramos su interacción con nuestras plataformas en línea para poder mejorar nuestro contenido y servicios. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

Dispositivo y ubicación

Si ha activado esta función en la configuración de su teléfono y/u aplicación, recibimos datos sobre su ubicación. Siempre puede cambiar sus preferencias en la configuración.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Utilizamos sus datos personales únicamente para los fines para los que fueron recopilados y, cuando corresponda, para cumplir con obligaciones legales. Usamos sus datos para los siguientes propósitos:

Ejecución del contrato. Procesamos sus datos personales para entregar los productos y servicios que ha solicitado.

Servicio de atención al cliente. Utilizamos su información para ayudarle en el uso de nuestros productos y servicios. Esto incluye el uso de datos personales para identificar problemas, corregir transacciones incorrectas y proporcionar otros servicios de soporte al cliente.

Contacto y comunicación con el cliente. Utilizamos sus datos para comunicarnos con usted en relación con nuestros servicios mediante correo electrónico, mensajes SMS u otros medios electrónicos. Así, le enviamos facturas y nos comunicamos con usted para la confirmación de su cuenta,, para resolver problemas y para invitarle a participar en encuestas de satisfacción.

Marketing. Nos gustaría mantenerle informado por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos sobre nuestros productos y servicios o los de otras empresas (en la medida en que haya otorgado su consentimiento). Tiene derecho a darse de baja de esta información en cualquier momento. Dependiendo de sus preferencias, puede darse de baja, cambiar sus ajustes directamente en línea o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que lo hagamos por usted.

Seguridad, protección y resolución de disputas. Utilizamos sus datos para garantizar la integridad y la protección de nuestros productos, servicios, clientes y empleados. Cuando corresponda, podemos utilizar sus datos en el contexto de la resolución de disputas, para hacer cumplir el contrato con usted, para hacer valer nuestros derechos frente a terceros o para defendernos de reclamaciones de terceros.

Obligaciones legales. Podemos procesar su información para cumplir con obligaciones legales, por ejemplo llevar registros o cumplir con solicitudes legítimas de autoridades competentes (p. ej., policía/justicia).

Mejora y personalización de nuestros productos y servicios. Usamos sus datos personales para mejorar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, comprender el comportamiento de clics y los resultados de búsqueda en nuestro sitio web puede ayudarnos a priorizar nuevas funciones de productos o identificarlas.

Mantenimiento, desarrollo y gestión de incidentes. Si experimenta problemas con uno de nuestros productos o servicios, es posible que debamos procesar datos personales, como su nombre e ID de cliente, para resolver el problema. También procesamos sus datos personales para algunos procesos internos, por ejemplo cuando transferimos datos de clientes a una nueva base de datos.

Ejecución de procesos empresariales generales, gestión interna e informes de gestión. Para poder llevar a cabo nuestras actividades empresariales, podemos utilizar sus datos personales para procesos empresariales generales, como archivos, informes de gestión, auditorías y otros fines administrativos.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Cuando sea necesario, compartimos sus datos personales con terceros como proveedores (por ejemplo, proveedores de hosting, atención al cliente y e-marketing) y otros socios. Compartimos sus datos:

En la medida necesaria para llevar a cabo nuestras actividades y proporcionar soporte al cliente y poder comunicarnos con usted respecto a nuestros servicios.
En los casos en que nos haya otorgado su consentimiento expreso para hacerlo;
Si la ley lo exige en el contexto de la aplicación de la ley;
Para hacer cumplir, cuando proceda, nuestro contrato con usted. Por ejemplo, si no paga los importes adeudados a tiempo, podemos compartir su información con una agencia de cobro;
Para hacer valer nuestros derechos frente a terceros o defendernos de reclamaciones o acusaciones de terceros;
Para garantizar la seguridad, integridad y protección de nuestros servicios.

Como se describe a continuación en “Entidad responsable”, la tienda en línea justmate.nl es un nombre comercial de Just Mate. Para poder ofrecerle nuestros servicios, utilizamos algunas instalaciones de grupo compartidas, por ejemplo para la gestión de bases de datos, administración, marketing y prevención de fraude. En este contexto, también se comparten determinados datos personales con las otras entidades. El intercambio de datos dentro de la empresa se realiza únicamente para nuestras actividades empresariales, nuestros servicios para usted y según se describe en esta declaración de privacidad.

¿Dónde se procesan sus datos personales?

Para alojamiento y mantenimiento, sus datos personales se almacenan en la Unión Europea. Sus datos se procesan principalmente por nuestro personal en nuestra oficina central en Alblasserdam, Países Bajos.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron o se utilizan y/o mientras la ley lo exija.

Si no utiliza su cuenta durante 18 meses, la marcamos como “inactiva” en nuestra base de datos. En ese caso, ya no utilizamos activamente la información de su cuenta, por ejemplo para informarle sobre nuestros productos y servicios. Su cuenta se archiva para que pueda reactivarla en cualquier momento si desea volver a utilizar nuestros servicios en el futuro.

Si desea cancelar su cuenta, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Tras la cancelación, eliminaremos sus datos personales sin demora indebida, excepto la información que estamos legalmente obligados a conservar.

Los datos también pueden conservarse durante más tiempo cuando sean necesarios para reclamaciones o procedimientos legales.

Acceso y gestión de sus datos personales

A través de su cuenta personal puede acceder y editar directamente sus datos personales.
Si no puede ver, corregir o eliminar ciertos datos personales usted mismo, si desea una copia de sus datos personales o si desea solicitar la limitación del tratamiento, puede ponerse en contacto a través de info@justmate.nl. Respondemos en un plazo de 30 días tras recibir dichas solicitudes.

Base legal para el tratamiento de datos

Recopilamos y procesamos sus datos personales únicamente cuando tenemos una base legal para ello. Se aplican las siguientes bases:

El tratamiento es necesario para la ejecución de su contrato;
El tratamiento es necesario para proteger nuestros intereses comerciales legítimos, por ejemplo: i) para poder llevar a cabo nuestras actividades empresariales; ii) con fines determinados de marketing directo y elaboración de perfiles; iii) para archivar información sobre su cuenta de modo que pueda reactivarla más tarde; iv) para detectar o prevenir fraudes o usos indebidos de nuestros servicios; o v) para la seguridad de nuestra red y sistemas;
El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal, como la obligación de conservar datos administrativos o para compartir determinada información tras una orden policial en una investigación penal;
Cuando nos haya otorgado expresamente su consentimiento para un tratamiento, por ejemplo para compartir datos con socios con fines comerciales.

Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. En ese caso, cesaremos el tratamiento correspondiente de sus datos. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Preguntas y reclamaciones

Si tiene preguntas sobre cómo utilizamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de ayuda en info@justmate.nl.